銅仁鳳凰機場積極迎戰2020春運 多措并舉溫暖旅客回家路
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銅仁鳳凰機場積極迎戰2020春運 多措并舉溫暖旅客回家路

2020-01-16 16:28 來源:銅仁網
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2020年1月10日至2月18日,為期40天的春運已拉開帷幕。為了更好地服務廣大旅客出行,保證乘客走得舒心、走得順心、走得放心,實現“安全、順暢、優質、有序”的總目標,銅仁鳳凰機場多措并舉保障春運工作順利進行,用心用情溫暖旅客春運回家路。

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銅仁鳳凰機場高度重視春運保障工作,切實提高政治站位,把春運作為機場重要政治任務和光榮使命。制定機場春運保障方案,加強頂層設計,建立健全春運工作協調機制,以實際行動踐行“人民航空為人民”理念。

春運前夕,銅仁鳳凰機場結合新年特點和地方文化特色,對航站樓進行了氛圍營造,增設花卉綠植,懸掛紅燈籠、中國結、立體“春”字,創造了喜慶熱烈的節日氣氛。

插圖1:航站樓節日氛圍濃厚

航站樓節日氛圍濃厚

銅仁鳳凰機場重點圍繞空防安全、危險品運輸安全、設備運行安全和消防安全,開展節前專項檢查,緊盯冬季運行保障,強化信息報送及應急處置機制,做好重點風險防控,全力保障機場運行安全。

插圖2:春運首日出港大廳井然有序

春運首日出港大廳井然有序

銅仁鳳凰機場積極推行便民舉措,投入智能問詢機器人,為旅客提供智慧服務。充分發揮“桃源銅仁?美麗空港”服務品牌引領作用,不斷完善無人陪伴兒童、老人等特殊服務流程,強化值機、安檢、登機等關鍵環節軍人依法優先,增開晚到值機柜臺、晚到安檢通道,加大引導服務力度,不斷提升優質服務品質。

插圖3:新推出智能問詢機器人

新推出智能問詢機器人

針對春運期間可能因降雪、大霧、低云低能見度等特殊天氣造成的大面積航班延誤,銅仁機場狠抓“資源能力、信息暢通、協調聯動、快速處置”四個關鍵環節,全面梳理各項旅客服務保障流程,提高運行預見性,啟動不正常航班應急預案,做好惡劣天氣下的航班延誤處置和旅客服務工作。加強冰雪凝凍天氣預警,儲備道面除冰液約40噸、工業鹽3.5噸,開展道面除冰雪演練3次,開展道面除冰雪1次,開展航空器除冰2架次。

插圖4:及時滾動播放航班信息

及時滾動播放航班信息

銅仁鳳凰機場利用機場微信公眾號、機場售票平臺和地方交通廣播電臺,向廣大旅客及時推送機場信息,使旅客在第一時間知曉航班動態,及時調整出行計劃。與市春運辦、市春運服務站機場站及其他運輸部門形成聯動,為旅客順利出行提供運輸保障和優質服務。

插圖5:開展航空器除冰

開展航空器除冰

銅仁鳳凰機場積極開展“青春志愿行 溫暖回家路”春運志愿服務活動,組織青年志愿者在春運期間開展自助值機、行李搬運、文明引導、解答問詢等暖心服務,為旅客送去溫暖,傳遞真情,進一步提升旅客服務體驗,用心用情溫暖了旅客回家路。 

插圖6:青春志愿行,溫暖回家路

青春志愿行,溫暖回家路

銅仁鳳凰機場將以高度的社會責任感和強烈的民生使命感,不忘初心,奮戰春運,圓滿保障好2020年各項春運保障工作,為廣大旅客提供更加便捷溫馨、更加細致舒心的出行體驗,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。(楊華 楊興韓)

責任編輯:楊志清

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